おもてなし対応の基礎講座　Part３即戦力となる電話応対

• Ｌｅｓｓｏｎ１．電話は「見えないこと」を武器にする
• Ｌｅｓｓｏｎ２．ブランドイメージを高める電話の受け方
• Ｌｅｓｓｏｎ３．電話応対「こんな時どうする」Ver.１
• Ｌｅｓｓｏｎ４．電話応対「こんな時どうする」Ver.２
• Ｌｅｓｓｏｎ５．クレームは怖くない